平素より川崎日航ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約の一部のお客様に「WhatsApp」等メッセージアプリを通じて、「予約内容の一部が不足している」、「24時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などと不安をあおり、悪質なフィッシングサイトへ誘導しようとするメッセージが送信されている事案を確認しております。

当ホテルから、お客さまのご予約についてメッセージアプリを使って直接ご連絡することは一切ございません。また、宿泊予約内容の変更やキャンセルのご案内を、メッセージアプリ経由で行うこともございません。 このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたリンクやURLには絶対にアクセスしないようご注意ください。

現時点では、当ホテルシステムからの情報流出・漏えいの事実は確認されておりません。 本件につきましては現在Booking.comへ早急な調査を依頼しております。

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒ご理解いただき、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

Booking.com経由のご予約に関するお問合せ先
Booking.comカスタマーサービス 　電話03-6743-6650（24時間対応）

川崎日航ホテル
総支配人